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水道料金Q&A

Question

Answer

Q1 納付書を紛失したのですが

東御市上水道を利用されているお客様の場合は、市の上下水道課に連絡していただければ再発行いたしますが、郵送に多少の期間を必要といたします。なお、お支払い後に紛失された請求書が見つかりましたら破棄していただきますようお願いいたします。


Q2 水道料金等を口座振替にするにはどうしたらいいのですか

口座振替とは、取扱金融機関に申込んで、お客さま指定の預貯金口座から自動的にお支払となる方法です。お取引のある取扱金融機関か、市の上下水道課の窓口で、口座振替依頼書に必要事項を記入して銀行の届出印を押印ください。手続きが終わりますと取扱金融機関から上下水道課に連絡があり、処理が完了しだい料金を振り替えさせていただきます。
口座振替は、東御市内に本・支店がある金融機関で取り扱っております。 手続きについてはこちらをご覧ください。


Q3 口座振替を申し込んだのに納付書が届いたのですが

口座振替の申込みをいただいてから手続きが完了するまでには、金融機関との事務処理に一定期間を要するため、この手続き期間中に料金請求時期がくると、納付書が発送されます。


Q4 納付書を所在地以外の住所へ送ってほしいのですが

上下水道課に送付先の変更をご連絡ください。ご希望の住所へ送らせていただきます。


Q5 納付書が届きましたが、市の上下水道課の営業時間内に料金を支払うことができないのですか

上下水道課の営業時間は、土日祝日と年末年始(12月29日~1月3日)を除く平日の午前8時30分から午後5時15分までとなっております。
水道料金等のお支払いは、便利な口座振替をご利用されますようお勧めします。


Q6 支払期限が過ぎてしまったのですが

納期が過ぎておりましてもお支払いできます。市の上下水道課にお越しいただくか、取扱金融機関にてお支払いください。


Q7 料金を支払ったのに督促状が届いたのですが

取扱金融機関にてお支払いされた場合、金融機関から上下水道課の収入になるまでに若干の事務処理日数が必要となります。そのため、納期限前後にお支払いをされた場合などは、事務処理上、行き違いでやむを得ず督促状が発送されることがあります。ご確認のうえお客様の方で破棄をお願いします。


Q8 給水停止になりましたが、すぐに開栓してほしいのですが

お客様が、再三の納入催告にもかかわらず、水道料金等をお支払いいただけなかったため、やむを得ず給水の停止をいたしました。申し訳ございませんが、滞納されている水道料金等の全額を上下水道課の窓口にてお支払いいただきませんと、開栓することはできません。
また、この場合の支払い窓口については、土日祝日と年末年始(12月29日~1月3日)を除く平日の午前8時30分から午後5時15分までとなっております。

お問い合わせ先
上下水道料金センター
電話:0268-64-5883|ファクシミリ:0268-62-0233
メール:jyougesuidou@city.tomi.nagano.jp

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